Palautuspolitiikka
Vain vialliset tuotteet
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö viallisista tuotteista, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää sen jälkeen, kun olet saanut tuotteesi palauttaaksesi.
Jotta voit palauttaa palautuksen, tarvitset myös vastaanoton tai ostotodistuksen.
Aloittamalla paluun voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@cronjager.com.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja mihin paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ensin pyytämättä palautusta, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä mihin tahansa palautuskysymykseen osoitteessa contact@cronjager.com.
2. vaurioitunut kauttakulussa ja muissa asioissa
Tarkista tilauksesi vastaanotossa ja ota meihin heti, jos esine on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän kohteen, jotta voimme arvioida ongelman ja tehdä sen oikein.
Kaikki tavaramme jättävät varaston pakkauksen kanssa täydellisessä kunnossa.
Jos toimitetussa paketissa on ongelma, lopullisella asiakkaalla on 48 tuntia ilmoittaa jakelijalle mahdolliset tapaukset. Ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tehdä, on tarkistaa, että vastaanotettujen pakettien lukumäärä vastaa lähetettyjä. Toiseksi tarkista jokainen paketti ulkoisesti erittäin huolellisesti nähdäksesi, onko siitä merkkejä siitä, että se on osunut tai käsityssuunta, kuten kuoppia, kolhuja, reikiä, huonossa kunnossa olevia laatikoita, kuriiritiivisteitä tai mitään merkkejä, jotka voivat johtaa epäiltyihin, että tavarat voivat vaurioitua. On pakollista jättää huomautus ja allekirjoitus kuriirin toimitusmuistiin, joko paperille tai digitaaliselle tuelle (PDA) "Paketti näkyvästi vaurioitunut"Jos nämä merkit ovat läsnä. Paketin allekirjoittamatta jättäminen näkyvästi vaurioituneeksi ja sitten kuvien esittäminen, jotka osoittavat sen näkyvän vaurion, tarkoittaa, että tapahtuma hylätään automaattisesti.
Väitteen aloittamiseksi on välttämätöntä, että todistat vahingoista. Liitä nämä viisi tarvittavaa tiedostoa:
(i) Valokuva ulkopakkauksesta (mukaan lukien kuplakääre)
(ii) Valokuva avoimesta laatikosta, jossa suoja voidaan nähdä
(iii) valokuva kuriirista liitetystä etiketistä
(iv) Valokuvat vaurioista
(v) Kuva leimatuotteiden luettelosta
3. Myyntituotteet
Vain tavalliset hinnoiteltuja esineitä voidaan palauttaa. Myyntituotteita ei voida palauttaa.
4. Palautukset - vain Euroopan unioni (EU) ja Yhdistynyt kuningaskunta (Yhdistynyt kuningaskunta)
EU ja UK 14 päivän jäähdytysjakso - palautukset
Jos tavaroita lähetetään Euroopan unioniin tai Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja - katso alla olevat poikkeukset. Kohteesi on avaamattomana ja samassa kunnossa, että sait sen, käyttämättömän tai käyttämättä, tunnisteilla ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös vastaanoton tai ostotodistuksen.
30%: n uusintamaksu peritään.
Jos hyväksymme, korvaamme kaikki sinulta saadut maksut ostetuista tavaroista ja korvaa myös lähtevät toimitusmaksut (meidän tarjoamamme halvimmasta toimitustyypistä). Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta meille, jota ei palauteta. Sinua voidaan nostaa korotettuja palautuskustannuksia, jos tuotetta ei voida palauttaa normaalisti postitse.
4.1. Uudelleenvarastointi
30%: n uusintamaksu on sovellettavissa.
4.2. Poikkeuksia / palauttamattomia esineitä
Tietyn tyyppisiä esineitä ei voida palauttaa, kuten pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erityismääräyksiä tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisen hoidon tavaroita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, palavista nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä myyntituotteita.
Emme voi hyväksyä palautuksia yksittäisille esineille, joiden arvo on 49 euroa/53 dollaria/42 puntaa tai vähemmän, ja nämä ovat vapautettuja.
5. vaihto
Ei vaihtoa hyväksytty.
6. Palautuksen palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksyt, sinulle palautetaan automaattisesti alkuperäisessä maksutapaasi 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankki- tai luottokorttiyhtiösi voi viedä jonkin aikaa myös palautuksen käsittelemiseen ja lähettämiseen.
Jos on kulunut yli 15 arkipäivää, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@cronjager.com.