Politique de remboursement

1. Produits défectueux uniquement

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les produits défectueux, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contacte@cronjager.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à contact@cronjager.com.

2. Endommagé en transit et autres problèmes

Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Tous nos articles laissent l'entrepôt avec l'emballage en parfait état.

S'il y a un problème avec le package livré, le client final a 48 heures pour signaler les incidents possibles au distributeur. La première chose que vous devez faire est de vérifier que le nombre de packages reçus correspond à ceux qui ont envoyé. Deuxièmement, inspectez chaque paquet en externe avec grand soin afin de voir s'il y a des signes de celui-ci ayant été frappé ou mal géré, tels que des bosses, des bosses, des trous, des boîtes en mauvais état, des phoques de messagerie ou tout signe qui peut conduire à soupçonner que les marchandises peuvent être endommagées. Il est obligatoire de laisser une note et une signature sur la note de livraison du courrier, soit sur le papier ou le support numérique (PDA), "Emballage visiblement endommagé"Si ces signes sont présents. Ne pas signer un paquet comme endommagé visiblement, puis en présentant des images qui montrent des dommages visibles, cela signifie que l'incident sera automatiquement rejeté.

Pour initier une affirmation, il est essentiel que vous fournissiez une preuve de dommages. Joindre ces cinq fichiers nécessaires:

(i) Photographie de l'emballage extérieur (enveloppe à bulles incluse)

(ii) Photographie de la boîte ouverte où la protection peut être vue

(iii) Photographie de l'étiquette jointe de Courier

(iv) Photographies des dégâts

(v) Image de la liste des produits avec des timbres

 

3. Articles de vente

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

4. Retours - Union européenne (UE) et Royaume-Uni (Royaume-Uni)

EU et Royaume-Uni de 14 jours de rafraîchissement - Renvoie
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne ou le Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification - voir les exceptions ci-dessous. Votre article doit être ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les frais de réapprovisionnement de 30% s'appliquent.

S'il est accepté, nous rembourserons tous les paiements reçus de vous pour les marchandises achetées et rembourserons également les frais de livraison sortants (pour le type de livraison le moins cher offert par nous). Vous serez responsable du coût de notre retour du produit, qui ne sera pas remboursé. Vous pouvez être soumis à une augmentation des coûts de retour si le produit ne peut pas être retourné normalement par poste.

4.1. REMISSANCE
Les frais de réapprovisionnement de 30% sont applicables.

4.2. Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les biens de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les rendements des matières dangereuses, des liquides inflammables ou des gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur des articles individuels d'une valeur de 49 € / 53 $ / 42 £ ou moins, et ceux-ci sont exemptés.

5. Échanges
Aucun échange accepté.

6. Remplissements pour les rendements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@cronjager.com.