Terugbetalingsbeleid
1. Alleen defecte producten
We hebben een retourbeleid van 30 dagen voor defecte producten, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een aangifte aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een aangifte, hebt u ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.
Om een retour te beginnen, kunt u contact met ons opnemen via contact@cronjager.com.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt sturen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor elke retourvraag op contact@cronjager.com.
2. Beschadigd tijdens het transport en andere problemen
Inspecteer uw bestelling bij de receptie en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect is, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen maken.
Al onze items verlaten het magazijn met de verpakking in perfecte staat.
Als er een probleem is met het geleverde pakket, heeft de uiteindelijke klant 48 uur om mogelijke incidenten aan de distributeur te melden. Het eerste wat u moet doen, is controleren of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met die verzonden. Ten tweede, inspecteer elk pakket extern met grote zorg om te zien of er tekenen zijn dat het is geraakt of verkeerd wordt behandeld, zoals hobbels, deuken, gaten, dozen in slechte staat, koerierafdichtingen of een teken dat kan leiden tot vermoeden dat de goederen kunnen worden beschadigd. Het is verplicht om een notitie en handtekening achter te laten op de levernoot van de koerier, hetzij op papier of digitale ondersteuning (PDA), "Pakket zichtbaar beschadigd"Als deze borden aanwezig zijn. Het niet ondertekenen van een pakket als zichtbaar beschadigd en vervolgens het presenteren van afbeeldingen die zichtbare schade aan het tonen, betekent dat het incident automatisch wordt afgewezen.
Om een claim te starten, is het essentieel dat u een bewijs van schade verleent. Voeg deze vijf benodigde bestanden toe:
(i) Foto van de buitenverpakking (gebotsomslag inbegrepen)
(ii) Foto van de open doos waar de bescherming te zien is
(iii) Foto van het label bijgevoegd bij Courier
(iv) Foto's van de schade
(v) Afbeelding van de lijst met producten met postzegels
3. Verkoopproducten
Alleen regelmatig geprijsde items mogen worden terugbetaald. Verkoopitems kunnen niet worden terugbetaald.
4. Returns - ALLEEN EUROPESSENTING (EU) en Verenigd Koninkrijk (VK)
EU en UK 14 -daagse koelingsperiode - Retourneert
Als de merchandise wordt verzonden naar de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te geven, om welke reden dan ook en zonder een rechtvaardiging - zie uitzonderingen hieronder. Uw item moet ongeopend zijn en in dezelfde staat dat u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.
Restocking -vergoeding van 30% is van toepassing.
Indien geaccepteerd, zullen we alle ontvangen betalingen van u terugbetalen voor de gekochte goederen en zullen we ook uitgaande leveringskosten vergoeden (voor de minst dure levering die door ons wordt aangeboden). U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het terugsturen van het product aan ons, die niet worden terugbetaald. U kunt worden onderworpen aan verhoogde retourkosten als het product niet normaal per post kan worden geretourneerd.
4.1. Herstockkosten
Restocking -vergoeding van 30% is van toepassing.
4.2. Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsgoederen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen rendementen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen rendementen accepteren in verkoopartikelen.
We kunnen geen retouren op individuele items accepteren ter waarde van € 49/$ 53/£ 42 of minder, en deze zijn vrijgesteld.
5. uitwisselingen
Geen uitwisselingen geaccepteerd.
6. Restituties voor retouren
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw terugkeer hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het wat tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij ook de terugbetaling verwerken en posten.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugkeer hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@cronjager.com.