Zwróć politykę
1. Tylko wadliwe produkty
Mamy 30-dniową politykę zwrotu wadliwych produktów, co oznacza, że masz 30 dni po otrzymaniu przedmiotu, aby poprosić o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, potrzebujesz również paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@cronjager.com.
Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, w jaki sposób i gdzie wysłać pakiet. Pozycje odesłane do nas bez uprzedniego żądania zwrotu nie będą akceptowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pytania zwrotnego na contact@cronjager.com.
2. Uszkodzony w tranzycie i innych problemach
Sprawdź zamówienie po przyjęciu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wszystkie nasze przedmioty opuszczają magazyn z opakowaniem w idealnym stanie.
Jeśli wystąpił problem z dostarczonym pakietem, klient końcowy ma 48 godzin na zgłoszenie możliwych incydentów dystrybutorowi. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzić, czy liczba odebranych pakietów pasuje do wysłanych. Po drugie, sprawdź każdy pakiet zewnętrznie z dużą ostrożnością, aby sprawdzić, czy istnieją jakieś oznaki, które zostały uderzone lub niewłaściwe, takie jak nierówności, wgniecenia, dziury, pudełka w złym stanie, pieczęci kurierskie lub jakikolwiek znak, który może prowadzić do podejrzania o uszkodzenie towaru. Obowiązkowe jest pozostawienie notatki i podpisu na notatce dostawy kuriera, na papierowym lub cyfrowym wsparciu (PDA) ”,”Pakiet wyraźnie uszkodzony„Jeśli te znaki są obecne. Nie podpisywanie pakietu jako wyraźnie uszkodzonego, a następnie przedstawienie zdjęć, które wykazują widoczne uszkodzenie, oznaczało, że incydent zostanie automatycznie odrzucony.
Aby zainicjować twierdzenie, konieczne jest przedstawienie dowodu szkód. Dołącz te pięć niezbędnych plików:
(i) Zdjęcie zewnętrznego opakowania (w tym pakiet bąbelkowy)
(ii) Zdjęcie otwartego pudełka, w którym można zobaczyć ochronę
(iii) Zdjęcie etykiety dołączonej z kuriera
(iv) Fotografie szkód
(v) Obraz listy produktów z znaczkami
3. Przedmioty sprzedaży
Tylko elementy o regularnych cenach mogą zostać zwrócone. Przedmioty sprzedaży nie można zwrócić.
4. Zwroty - tylko Unia Europejska (UE) i Wielka Brytania (Wielka Brytania)
UE i Wielka Brytania 14 -dniowy okres odpoczynku - zwroty
Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z jakiegokolwiek powodu i bez uzasadnienia - patrz wyjątki poniżej. Twój przedmiot musi być nieotwarty i w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś, zodoleniu lub nieużywane, z tagami i oryginalnym opakowaniem. Będziesz także potrzebował potwierdzenia lub dowodu zakupu.
Obowiązuje opłata za uzupełnienie w wysokości 30%.
Jeśli zostaniemy zaakceptowane, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie za zakupione towary, a także zwrócimy opłaty za dostawę wychodzącą (za najtańszy rodzaj dostawy oferowanej przez nas). Będziesz odpowiedzialny za koszt zwrotu produktu do nas, który nie zostanie zwrócony. Możesz podlegać zwiększonym kosztom zwrotu, jeśli produkt nie można zwrócić normalnie przez post.
4.1. Opłata o ponowne zaprojektowanie
Obowiązuje opłata za uzupełnienie 30%.
4.2. Wyjątki / elementy niezmienne
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak towary łatwo psujące się (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz towary higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie akceptujemy również zwrotów z materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się, jeśli masz pytania lub obawy dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety nie możemy zaakceptować zwrotów w sprzedaży.
Nie możemy przyjąć zwrotów poszczególnych przedmiotów o wartości 49 €/53 $/42 £ lub mniej, a one są zwolnione.
5. Wymiana
Żadne giełdy nie zostały zaakceptowane.
6. Zwroty zwrotów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu twojego powrotu, i poinformujemy, że zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i opublikowanie zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od czasu zatwierdzenia twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@cronjager.com.