Politika povrata
1. Samo neispravni proizvodi
Imamo 30-dnevnu politiku povratka za neispravne proizvode, što znači da imate 30 dana nakon što primite svoj predmet da biste zatražili povrat.
Da biste ispunjavali uvjete za povrat, trebat će vam i potvrda ili dokaz o kupnji.
Da biste započeli povratak, možete nas kontaktirati na kontakt@cronjager.com.
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam upute o tome kako i gdje poslati paket. Stavke poslane na nas, a da prvo ne zatraži povrat neće biti prihvaćene.
Uvijek nas možete kontaktirati radi bilo kojeg povratnog pitanja na kontakt@cronjager.com.
2. oštećen u tranzitu i drugim pitanjima
Molimo pregledajte svoju narudžbu na prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je predmet neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan predmet, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Svi naši predmeti ostavljaju skladište s ambalažom u savršenom stanju.
Ako postoji problem s isporučenim paketom, konačni kupac ima 48 sati da prijavi moguće incidente distributeru. Prvo što biste trebali učiniti je provjeriti odgovara li se broju primljenih paketa. Drugo, pregledajte svaki paket izvana s velikom pažnjom kako biste vidjeli postoje li neki znakovi da su ga pogođeni ili pogrešno upravljali, poput udaraca, udubljenja, rupa, kutija u lošem stanju, kurirskih pečata ili bilo kojeg znaka koji mogu dovesti do sumnje da roba može biti oštećena. Obvezno je ostaviti bilješku i potpis na napomeni o isporuci kurira, bilo na papiru ili digitalnoj podršci (PDA), "Paket vidno oštećen"Ako su ovi znakovi prisutni. Ne potpisivanje paketa kao vidljivo oštećenih, a zatim predstavljanje slika koje pokazuju vidljivu štetu na njemu značit će da će incident automatski biti odbijen.
Da biste pokrenuli tvrdnju, ključno je da osigurate dokaz o šteti. Priložite ovih pet potrebnih datoteka:
(i) Fotografija vanjskog pakiranja (uključeno je omot mjehurića)
(ii) Fotografija otvorene kutije gdje se zaštita može vidjeti
(iii) Fotografija naljepnice priložene od kurira
(iv) Fotografije štete
(v) Slika popisa proizvoda s markama
3. Prodajni predmeti
Mogu se vratiti samo predmeti s redovitim cijenama. Predmeti prodaje ne mogu se vratiti.
4. Povratak - Samo Europska unija (EU) i Ujedinjeno Kraljevstvo (Velika Britanija)
EU i Velika Britanija 14 -dnevno hlađenje razdoblja - Povratak
Ako se roba otprema u Europsku uniju ili Ujedinjeno Kraljevstvo, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja - pogledajte iznimke u nastavku. Vaš predmet mora biti neotvoren i u istom stanju da ste ga primili, neobrađeni ili neiskorišteni, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati primitak ili dokaz o kupnji.
Naknada za obnavljanje od 30% primjenjuje se.
Ako smo prihvaćeni, nadoknadit ćemo sva plaćanja primljena od vas za kupljenu robu, a također ćemo nadoknaditi troškove isporuke izlaza (za najmanje skupu vrstu isporuke koju nam nudi). Bit ćete odgovorni za troškove vraćanja proizvoda nama, koji neće biti vraćen. Možda ćete biti podložni povećanim troškovima povrata ako se proizvod ne može normalno vratiti poštom.
4.1. Naknada za ponovnu stopu
Naknada za obnavljanje od 30% primjenjiva.
4.2. Izuzeci / predmeti koji se ne mogu vratiti
Određene vrste predmeta ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođenih proizvoda (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih predmeta) i robe za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo prinose za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Javite se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s vašim određenim stavkom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat na prodajnim predmetima.
Ne možemo prihvatiti povrat pojedinačnih predmeta u vrijednosti od 49 €/53 USD/£ 42 ili manje, a oni su izuzeti.
5. razmjene
Nijedna razmjena nije prihvaćena.
6. Povrat za povrat
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povratak i obavijestite vas je li povrat odobren ili ne. Ako se odobri, automatski ćete se vratiti na izvornu način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vam može potrajati neko vrijeme da vaša tvrtka za banku ili kreditne kartice obradi i objavi povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana jer smo odobrili vaš povratak, kontaktirajte nas na kontakt@cronjager.com.