Visszatérítési politika

1. Csak hibás termékek

Van egy 30 napos visszatérési házirendünk a hibás termékekre, ami azt jelenti, hogy 30 nappal azután van, hogy megkapta a tételt a visszatérítés kérésére.

Ahhoz, hogy visszatérítésre jogosult legyen, akkor is szüksége lesz a vásárláshoz vagy a vásárlás igazolásához.

A visszatérés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@cronjager.com címen.

Ha a visszatérést elfogadják, utasításokat küldünk Önnek arról, hogyan és hol küldje el a csomagot. Az első visszatérés kérése nélkül visszaküldött tételeket nem fogadják el.

Bármilyen visszatérési kérdéssel kapcsolatban mindig kapcsolatba léphet velünk a contact@cronjager.com címre.

2. A tranzit és más kérdések sérülése

Kérjük, ellenőrizze megrendelését a recepción, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a tétel hibás, sérült, vagy ha rossz elemet kap, hogy kiértékeljük a problémát, és helyesbítsük.

Minden elemünk a csomagolás tökéletes állapotban hagyja el a raktárát.

Ha probléma merül fel a kézbesített csomaggal, akkor a végső ügyfélnek 48 órája van a lehetséges események bejelentésére a disztribútor számára. Az első dolog, amit meg kell tennie, ellenőrizze, hogy a kapott csomagok száma megegyezik -e az elküldöttekkel. Másodszor, nagy gondossággal vizsgálja meg az egyes csomagokat kívülről, hogy megnézhesse, vannak -e olyan jelek, amelyek megütöttek vagy rosszul kezelik őket, például dudorok, horpadások, lyukak, rossz állapotú dobozok, futár tömítések vagy olyan jelek, amelyek azt gyaníthatják, hogy az áruk megsérülhetnek. Kötelező, hogy jegyzetet és aláírást hagyjon a futár kézbesítési jegyzetén, akár papír, akár digitális támogatás (PDA) mellett. "A csomag láthatóan sérült"Ha ezek a jelek vannak jelen. Ha nem írják be a csomagot láthatóan sérült, és olyan képeket mutatnak be, amelyek látható károsodást mutatnak, azt jelenti, hogy az eseményt automatikusan elutasítják.

Az állítás kezdeményezéséhez elengedhetetlen, hogy igazolja a károkat. Csatolja ezt az öt szükséges fájlt:

(i) A külső csomagolás fényképe (a buborékcsomagolás is)

(ii) Fénykép a nyitott dobozról, ahol a védelem látható

(iii) Fénykép a futárból csatolt címkéről

(iv) A károk fényképei

(v) A bélyegekkel ellátott termékek listájának képe

 

3.

Csak a szokásos árú tételek téríthetők vissza. Az eladási tételek nem téríthetők vissza.

4. Visszatérés - Európai Unió (EU) és csak az Egyesült Királyság (Egyesült Királyság)

EU és Egyesült Királyság 14 napos hűtési periódus - Visszatérés
Ha az árut az Európai Unióba vagy az Egyesült Királyságba szállítják, akkor joga van, hogy bármilyen okból és indoklás nélkül 14 napon belül visszavonja vagy visszaküldje megrendelését - lásd az alábbi kivételeket. Az Ön tételének nyitva kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amennyit megkapott, és nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolással. Szüksége lesz a vásárlás nyugtájára vagy igazolására is.

30% -os újratöltési díj vonatkozik.

Ha elfogadjuk, akkor megtérítjük az Ön által a megvásárolt árukért kapott összes kifizetést, és a kimenő kézbesítési díjakat is megtérítjük (a legolcsóbb típusú kézbesítésre). Ön lesz a felelős a termék visszaküldésének költségeiért, amelyet nem térítenek vissza. Lehet, hogy megnövekedett visszatérési költségek merülnek fel, ha a terméket nem lehet normálisan visszaküldeni postai úton.

4.1. Újratelepítési díj
A 30% -os újratöltési díjat alkalmazhatók.

4.2- Kivételek / nem visszakeríthető tételek
Bizonyos típusú tételeket nem lehet visszaadni, például a romlandó árukat (például ételeket, virágokat vagy növényeket), egyedi termékeket (például speciális megrendeléseket vagy személyre szabott termékeket) és személyes ápolási termékeket (például szépségápolási termékeket). Nem fogadjuk el a veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszatérítését sem. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az Ön konkrét elemével kapcsolatban.

Sajnos nem fogadhatjuk el az eladási tételek visszatérítését.

Nem fogadhatjuk el a visszatérítést az egyes tételeknél, amelyek értéke 49 €/53/£ 42 vagy annál kevesebb, és ezek mentesülnek.

5. Cserék
Nem fogadtak el cserét.

6. Visszatérések visszatérítése
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszatérítését, értesítjük Önt, és tudatja Önnel, hogy a visszatérítést jóváhagyták -e vagy sem. Ha jóváhagyják, akkor 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítik az eredeti fizetési módszert. Kérjük, ne feledje, hogy eltarthat egy kis időbe, amíg bankja vagy hitelkártya -társaságának feldolgozása és közzététele is közzéteszi.
Ha több mint 15 munkanap telt el, mióta jóváhagytuk a visszatérését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@cronjager.com címen.