Politica de rambursare

1. Numai produse defectuoase

Avem o politică de returnare de 30 de zile pentru produse defectuoase, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după ce ați primit articolul dvs. pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o întoarcere, veți avea nevoie și de primirea sau dovada achiziției.

Pentru a începe o întoarcere, ne puteți contacta la contact@cronjager.com.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să vă trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare de întoarcere la contact@cronjager.com.

2. Deteriorat în tranzit și alte probleme

Vă rugăm să vă inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o facem corectă.

Toate articolele noastre părăsesc depozitul cu ambalajul în stare perfectă.

Dacă există o problemă cu pachetul livrat, clientul final are 48 de ore pentru a raporta posibile incidente distribuitorului. Primul lucru pe care ar trebui să -l faceți este să verificați dacă numărul de pachete primite se potrivește cu cele trimise. În al doilea rând, inspectați fiecare pachet extern cu mare grijă pentru a vedea dacă există semne că acesta au fost lovite sau manipulate greșit, cum ar fi denivelări, scufundări, găuri, cutii în stare slabă, sigilii de curierat sau orice semn care poate duce la suspecte că mărfurile pot fi deteriorate. Este obligatoriu să lăsați o notă și o semnătură pe nota de livrare a curierului, fie pe hârtie, fie pe suport digital (PDA), "Pachet vizibil deteriorat"Dacă aceste semne sunt prezente. Nu semnați un pachet ca fiind vizibil deteriorat și apoi prezentarea de imagini care arată daune vizibile, va însemna că incidentul va fi respins automat.

Pentru a iniția o afirmație, este esențial să furnizați dovada daunelor. Atașați aceste cinci fișiere necesare:

(i) Fotografia ambalajului exterior (înveliș cu bule inclusă)

(ii) Fotografia cutiei deschise unde se poate vedea protecția

(iii) Fotografia etichetei atașate de la curier

(iv) Fotografii cu daunele

(v) Imaginea listei de produse cu timbre

 

3. Articole de vânzare

Doar articolele cu prețuri obișnuite pot fi rambursate. Articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

4. Returnări - Uniunea Europeană (UE) și Regatul Unit (Marea Britanie) numai

UE și Marea Britanie de 14 zile de răcire Perioada - Returnări
Dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană sau Regatul Unit, aveți dreptul să anulați sau să vă returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare - vedeți excepții de mai jos. Articolul dvs. trebuie să fie nedeschis și în aceeași condiție pe care l -ați primit, nefondat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de primirea sau dovada achiziției.

Se aplică taxa de reîncărcare de 30%.

Dacă este acceptat, vom rambursa toate plățile primite de la dvs. pentru mărfurile achiziționate și vom rambursa, de asemenea, taxele de livrare de ieșire (pentru cel mai puțin scump tip de livrare oferit de noi). Veți fi responsabil pentru costul returnării produsului la noi, care nu va fi rambursat. S -ar putea să fiți supus costurilor de returnare sporite dacă produsul nu poate fi returnat normal prin poștă.

4.1. Taxa de re-stocare
Taxa de reîncărcare de 30% este aplicabilă.

4.2. Excepții / Articole care nu pot fi returnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi mărfurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și mărfuri de îngrijire personală (cum ar fi produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm rentabilități pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să luați legătura dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări la articolele de vânzare.

Nu putem accepta returnări la articole individuale în valoare de 49 €/53 $/42 £ sau mai puțin, iar acestea sunt scutite.

5. Schimburi
Nu sunt acceptate schimburi.

6. Rambursări pentru returnări
Vă vom anunța odată ce am primit și am inspectat întoarcerea dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să vă amintiți că poate dura ceva timp pentru ca banca dvs. sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze și rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat întoarcerea dvs., vă rugăm să ne contactați la contact@cronjager.com.