Återbetalningspolicy
1. Endast felaktiga produkter
Vi har en 30-dagars returpolicy för felaktiga produkter, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har fått din artikel för att begära en retur.
För att vara berättigad till avkastning behöver du också kvitto eller inköpsbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på contact@cronjager.com.
Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på contact@cronjager.com.
2. Skadad i transitering och andra frågor
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om objektet är defekt, skadat eller om du får fel objekt, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
Alla våra artiklar lämnar lagret med förpackningen i perfekt skick.
Om det finns ett problem med det levererade paketet har den slutliga kunden 48 timmar att rapportera möjliga incidenter till distributören. Det första du bör göra är att kontrollera att antalet mottagna paket matchar de som skickas. För det andra, inspektera varje paket externt med stor omsorg för att se om det finns några tecken på att det har drabbats eller misshandlats, såsom stötar, bucklor, hål, lådor i dåligt skick, kurirtätningar eller något tecken som kan leda till misstänkta att varorna kan skadas. Det är obligatoriskt att lämna en anteckning och signatur på kurirens leveransanmärkning, antingen på papper eller digitalt stöd (PDA), "Paketet synligt skadat"Om dessa tecken finns. Att inte underteckna ett paket som är synligt skadat och sedan presentera bilder som visar synliga skador på det kommer att innebära att händelsen automatiskt kommer att avvisas.
För att initiera ett påstående är det viktigt att du ger bevis på skador. Bifoga dessa fem nödvändiga filer:
(i) Fotografi av den yttre förpackningen (Bubble Wrap ingår)
(ii) Fotografi av den öppna rutan där skyddet kan ses
(iii) Fotografi av etiketten bifogad från kurir
(iv) Fotografier av skadan
(v) Bild av listan över produkter med frimärken
3. Försäljningsartiklar
Endast regelbundna priser kan återbetalas. Försäljningsartiklar kan inte återbetalas.
4. Återvänd - EU
EU och Storbritannien 14 dagars kylningsperiod - Returnerar
Om varorna skickas in i Europeiska unionen eller Storbritannien har du rätt att avbryta eller återlämna din beställning inom 14 dagar, av någon anledning och utan motivering - se undantag nedan. Ditt objekt måste vara oöppnad och i samma skick som du fick det, oönskat eller oanvänt, med taggar och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Återupptagningsavgiften på 30% gäller.
Om vi accepteras kommer vi att ersätta alla betalningar som erhållits från dig för de köpta varorna och kommer också att ersätta utgående leveransavgifter (för den billigaste typen av leverans som erbjuds av oss). Du kommer att ansvara för kostnaden för att returnera produkten till oss, som inte kommer att återbetalas. Du kan bli föremål för ökade avkastningskostnader om produkten inte kan returneras normalt efter post.
4.1. Omlagringsavgift
Omdockningsavgift på 30% är tillämplig.
4.2. Undantag / icke-returerbara artiklar
Vissa typer av föremål kan inte returneras, som förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialorder eller personliga föremål) och varor av personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller avkastning för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta om du har frågor eller oro över ditt specifika objekt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer till försäljningsartiklar.
Vi kan inte acceptera avkastning på enskilda artiklar värda € 49/$ 53/£ 42 eller mindre, och dessa är undantagna.
5. Utbyte
Inga utbyten accepteras.
6. Återbetalningar för avkastning
Vi kommer att meddela dig när vi har fått och inspekterat din återkomst och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om du godkänns återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för ditt bank eller kreditkortsföretag att behandla och publicera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi har godkänt din återkomst, vänligen kontakta oss på contact@cronjager.com.